1. Alcance
Las características generales de la política de Marketing son:
- Servir de guía u orientación a las estrategias, tácticas y acciones de Marketing.
- Estar alineado al Plan Estratégico.
- Se relacionan con los valores del Grupo, los complementan y los refuerzan.
2. Desarrollo
La política de Marketing se sustenta en 3 pilares:
Publicidad:
- La publicidad proporcionada no discriminará por sexo, religión ni etnia.
- La publicidad se desarrollará en función de lo estipulado en el plan de marketing, que a su vez estará alineado con el plan estratégico de la Compañía.
- La publicidad se orientará al mercado en general o a un público objetivo, si bien nunca denigrará a otros segmentos de la población.
- No se realizará publicidad engañosa o que pueda crear una sensación de incumplimiento de compromisos con nuestros clientes.
- No se realizará publicidad desleal.
- La publicidad buscará primordialmente potenciar la imagen de alta calidad en los servicios y/o incrementar la notoriedad de las distintas líneas de trabajo dentro del Grupo.
- Se evitará aludir a circunstancias dramáticas para la persona derivados de no adquirir nuestros servicios, como la sensación de miedo o indefensión ante cualquier situación.
- La publicidad proporcionada no utilizará argumentos basados en la superstición o contrarios a las normas de salud o Medioambientales ni escenas explícitas de contenido sexual o violento.
- En todo momento se cumplirá la legislación vigente en cada país en cuanto a normativa publicitaria, así como las leyes relacionadas que faculten el envío de publicidad a las Bases de Datos en poder de la empresa (por ejemplo la Ley de Protección de Datos Personales en España).
Información Corporativa:
Dentro de información Corporativa entenderemos toda aquella información publicada sobre la Compañía independientemente del Medio utilizado.
La información corporativa que se publicará será siempre “cierta” y elaborada con rigor. Se solicitará la colaboración de los departamentos necesarios para generar y contrastar la misma.
La información corporativa se expresará siempre sobre la base de la “humildad”, sin pretender fingir falsos liderazgos aunque sin la necesidad de esconder nuestros puntos fuertes.
A través de la Información Corporativa trataremos de potenciar la imagen de calidad de nuestra Compañía, en términos de Imagen, y de nuestros servicios.
En las comunicaciones corporativas no olvidaremos que dentro del grupo existen diversas líneas de trabajo con lo que debe acompasarse la Comunicación a sus características particulares.
Relaciones Públicas:
La labor de Relaciones Públicas se realizará sobre la base de la garantía de los compromisos a nuestros usuarios y la privacidad de sus datos así como la intención de establecer relaciones de confianza, estabilidad y solidez con nuestros usuarios.
La relación con la Compañía se establecerá con el cumplimiento de criterios éticos básicos y con la potenciación de los valores de la Familia, el cuidado del Medioambiente y el cumplimiento de los Derechos Humanos.
La relación con la Competencia se guiará por el criterio del respeto, la humildad y la cordialidad.
3. Responsabilidades
La Dirección del Grupo Casaverde, muestra su compromiso y pone esta política a disposición de todos los niveles de la organización, de igual forma que garantiza su difusión a todas las partes interesadas y se compromete a su revisión, como parte de la mejora continua del sistema, con una periodicidad anual.