VIII DECÁLOGO HUMANIZACIÓN “HCASAVERDE”
¿El concepto de humanizar a qué hace referencia? Implica entender la atención integral de la persona, desde una perspectiva holística, donde interactúan la dimensión biológica, psicológica, social y conductual de la persona.
Y, ¿cuál es la herramienta clave para humanizar? Sin duda, la escucha activa. La escucha activa de los profesionales en relación con los protagonistas de la atención: Usuarios y familias; la experiencia y opinión de las familias; y por supuesto a los profesionales. Humanizar significa atender desde la individualización y personalizar la asistencia escuchando a los usuarios y familias.
La atención humanizada es clave para alcanzar la calidad asistencial, el éxito y la excelencia.
