EL TRIÁNGULO PERFECTO: Usuario-Familiares-Auxiliar. LA COORDINACIÓN EN LOS SERVICIOS DE AYUDA A DOMICILIO
Marta Pérez, coordinadora del Servicio de Ayuda a Domicilio del Grupo Casaverde.
Comencemos por recordar ¿qué es el Servicio de Ayuda a Domicilio?
La Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, en su Artículo 23, define que: “El servicio de ayuda a domicilio lo constituye el conjunto de actuaciones llevadas a cabo en el domicilio de las personas en situación de dependencia con el fin de atender sus necesidades de la vida diaria”.
¿Qué objetivos persigue el Servicio de Ayuda a Domicilio?
El objetivo general del SAD es mejorar la calidad de vida de las personas, manteniendo al usuario en su domicilio y en su propio entorno físico, social y familiar a través de la prestación de servicios de carácter polivalente.
Este objetivo fundamental se lleva a cabo mediante la realización de actividades y servicios de ayuda a domicilio que cumplen los requisitos enmarcados en el Programa Individualizado de Atención, el famoso PIA, que se adapta a cada persona tras la valoración y baremación realizada a nivel técnico por trabajadores/as Sociales. Tratamos de contribuir a elevar el bienestar social y la calidad de vida de las personas usuarias.
Se perseguirán los siguientes objetivos específicos articulados en cuatro niveles de intervención:
Asistencia:
- – Apoyo en la realización de aquellas actividades de la vida diaria que no pueden ejercitar por sí solas, realizando tareas de atención personal y domésticas.
Preventivo:
- – Colaborar en el mantenimiento de la persona usuaria en su entorno habitual.
- – Mejorar el equilibrio personal del usuario, de su familia y de su entorno, mediante el reforzamiento de los vínculos familiares y sociales.
- – Evitar o retrasar el internamiento de personas en centros residenciales.
Rehabilitador:
- – Estimular y potenciar su autonomía personal.
- – Mejorar la capacidad de las personas para desenvolverse en su medio habitual.
Psicoeducativo:
- – Potenciar un marco de convivencia saludable y una relación positiva con el entorno personal.
- – Estimular la adquisición de hábitos que favorezcan la adaptación al medio y faciliten continuidad en el mismo.
- – Proporcionar elementos educativos en competencias parentales.
- – Promoción de la adquisición de competencias personales y sociales.
- – Favorecer la participación de las personas y de las unidades de convivencia en la vida de la comunidad.
¿Qué funciones tienes como coordinadora de SAD?
Digamos que soy el punto de enlace de este complejo entramado de relaciones que se produce entre Usuario-Familiares-Auxiliar, ya que formo parte de este triángulo de vínculos y tengo que procurar el bienestar de todas las partes, al tiempo que dar solución a las necesidades planteadas.
Como coordinadora del Servicio de Ayuda a Domicilio, desempeño diversas funciones relacionadas tanto como con los/as auxiliares como con los usuarios/as del servicio y sus familiares, para lo cual es necesaria una especialización competencial del trabajador aocial.
Se desempeñan tareas de coordinación, gestión y organización del servicio. Además, realizo seguimiento del servicio con el personal auxiliar y con el usuario/a y sus familias con la finalidad de conseguir la máxima calidad percibida del servicio y la satisfacción de todos:
- – Análisis real de la necesidad de la familia y de las personas mayores desde el modelo de atención centrada en la persona.
- – Intermediación entre usuario/a, familia y empresa.
- – Coordinación y supervisión periódica con auxiliares y otros profesionales.
- – Realización de informes de las personas usuarias, que sean solicitados.
- – Organización y supervisión del trabajo del auxiliar de coordinación.
- – Realización de visitas domiciliarias a las personas usuarias con las siguientes finalidades:
- – Inicio de servicio y presentación del/la auxiliar de ayuda a domicilio.
- – Seguimiento del servicio.
- – Resolución de posibles incidencias.
¿Qué destacarías del Servicio de Ayuda a Domicilio del Grupo Casaverde?
Contamos con un equipo de profesionales cualificados para el desempeño de todos los servicios, a los que se les proporciona formación continua en el área. Lo más importante es la PASIÓN y VOCACIÓN de todo el equipo de grandes profesionales que lo componen, que dedican día a día su trabajo a la mejora y el bienestar de las personas que atienden. Como dicen los usuarios, “se convierten en sus manos y sus pies”.
